小米轿车“售后难”：上海修理要等半月湖北有车主补漆要往复700公里

来源：开云体育手机app下载安装    发布时间：2025-05-09 09:25:00

  红星资本局3月29日音讯，3月28日，小米轿车迎来正式上市一周年。小米集团（董事长雷军在微博上发文称：“上一年的今天，小米轿车正式对外发布了。转瞬便是一周年，诚挚感谢我们的支撑。”

  不过跟着销量的提高，小米轿车的售后服务却被诟病。近来，多位小米SU7车主在交际渠道上发文称小米轿车的售后服务网点数量稀疏，跟不上销量。还有车主称，许多省份只需省会城市有售后服务中心，上海车主现在修理需求排队半个月。

  到3月6日，小米轿车已交给18万辆，2025年方案交给35万辆。与此同时，最新多个方面数据显现，小米轿车服务中心与授权服务中心有33家开业。

  红星资本局采访了解到，重庆渝中区的门店排到了4月1日，渝北区的门店今天能够预定，成都市的门店今天也可约。小米轿车官网显现，上海和重庆各有2家修理服务中心，四川省有4家，悉数坐落成都市。

  红星资本局注意到，小米轿车的服务中心首要散布在省会与一线、新一线城市。大部分省份（自治区/直辖市）均只需不到4家服务中心，且会集在省内1-3个城市，西部和东北更是只需省会才有。

  小米轿车相关负责人告知红星资本局，没有服务中心的全年拓宽方案，“现在是每月来方案”。

  比较快速扩张的出售门店，小米轿车服务中心的开店发展较为缓慢，与销量形成了鲜明对比。

  3月6日，雷军曾提及小米轿车出售状况，表明：“小米SU7上市11个月销量超32万辆，现已交给了18万辆，还有十四五万辆在排队；上个月新出售的SU7 Ultra，两小时就现已有一万大定，都不敢想这辆车本年能卖多少辆，成功来得有点猝不及防。”

  小米轿车已将2025年全年的交给方针提高至35万辆。2024年4月，小米轿车在答网友问（第十八集）中表明，售后服务中心的网络布局，会分批次逐渐拓宽开业，估计到2024年年末逐渐完成全国约80城的服务网络覆盖。

  官网显现，小米轿车已发动服务中心招募，除了门店方位与面积巨细，还要求合作伙伴具有干流新能源品牌授权服务中心/授权钣喷中心运营经历优先。官网并未发布招募城市，只表明现在敞开招募城市名单动态更新中。

  轿车行业分析师刘昊向红星资本局指出，方便快捷和高质量的售后服务是车企的重要竞争力。跟着销量的提高，小米轿车亟需加快铺开售后网点。比较直营店，授权店的拓宽速度快、成本低，只需严厉审阅合作伙伴的资质、做好训练、加强管理，揭露招募授权售后服务中心能满意拓宽售后服务网络的需求。

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